よくあるご質問(FAQ)

◇HAPPY!きせかえ＠ＨＯＭＥについて
◇アプリの対応機種について
◇登録したのにダウンロードできない
◇会員IDがわからない
◇きせかえ素材のダウンロード方法
◇電池電波アイコンの設定ができない
◇SIMカードの紛失/破損/変更について
◇アプリが強制終了になる
◇退会したい

◇HAPPY!きせかえ＠ＨＯＭＥついて
HAPPY!きせかえ＠ＨＯＭＥは月額330円(税込)の会員制サービスです。
会員の方はサイト内の全ての素材が取り放題となっております。

◇アプリの対応機種について
アプリの対応機種につきましてはこちらからご確認いただけます。

◇登録したのにダウンロードできない
アプリがログアウト状態になっている可能性がございます。
以下の手順にてログインをお試しください。

①携帯電話の「ホームボタン」をタッチし、「HAPPY!きせかえ＠HOME」を選択していただくか、メニューから「HAPPY!きせかえ＠HOME」のアイコンをタッチします。
※アイコンを選択した後に壁紙が｢ケーキの画面｣となる場合、携帯電話の「menuボタン」をタッチしていただきますと、アプリ画面が表示されます。
②「ストアページへ」を選択します。
※アプリが旧バージョンの場合、「新しいテーマダウンロード」を選択します。
③ストアページ上部の「取り放題会員登録」をタッチします。
④次のページも上部にございます「取り放題会員登録」をタッチします。
⑤ページ中程にございます「登録済みのお客様」をタッチします。
⑥メールアドレスで登録されたお客様は「メールアドレスで登録済のお客様」をタッチ、メールアドレスで登録されていないお客様は「会員ＩＤをお持ちのお客様」をタッチします。
⑦パスワード・ＩＤを入力し、ログインします。
⑧ログインが成功しましたら、「アプリ起動」を選択していただきますとダウンロードしていただくことが可能です。

◇会員IDがわからない
会員IDがご不明な場合は、以下のお問い合わせより、決済番号を添えてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【決済番号の調べかた】
「docomoをお使いのお客様」
1.「dメニュー」へアクセス
2.ページ上部にございます「マイメニュー」を選択
3.ページ中部にございます「docomoコンテンツ決済 ご利用履歴」を選択
4.ネットワーク暗証番号を入力(※)
5.ページ中部にございます「請求予定額 確認」を選択
6.請求明細に登録サイトが表示されますので、HAPPY!きせかえ＠HOMEをお探しいただき、右下にございます詳細ボタンを選択
7.表示されたページの下部に12桁の決済番号が記載されております。
(※)ネットワーク暗証番号につきましては、お客様ご自身で設定された番号でございますので、当社ではお調べすることが出来ません。
暗証番号がご不明の場合、ドコモ様へお問合せいただけますようお願い致します。

「auをお使いのお客様」
1.「au PAY（auかんたん決済）」へアクセス
2.ページ上部の「明細画面へ（auIDログイン）」を選択
3.右上メニュー内の「ご登録中のサービス」を選択
4.該当するサービス名を選択し、表示される継続課金IDを確認

【お問い合わせ窓口】
smart_kisekae_info@digimerce.com

◇きせかえ素材のダウンロード方法
①携帯電話の「ホームボタン」をタッチし、「HAPPY!きせかえ＠HOME」を選択していただくか、メニューから「HAPPY!きせかえ＠HOME」のアイコンをタッチします。
※アイコンを選択した後に壁紙が｢ケーキの画面｣となる場合、携帯電話の「menuボタン」をタッチしていただきますと、アプリ画面が表示されます。
②「ストアページへ」を選択します。
※アプリが旧バージョンの場合、「新しいテーマダウンロード」を選択します。
③ストアページからお好みの素材をタッチします。
④「ダウンロード」をタッチします。(※会員様の場合となります)
⑤「ホームアプリに設定する」をタッチします。
⑥アプリ画面(②の画面)に戻り「きせかえ設定」をタッチします。
※アプリが旧バージョンの場合、「テーマ設定」をタッチします。
⑦お好みのデザインを選択し「設定する」をタッチします。
以上の操作により、携帯画面の壁紙やアイコンがお好みのテーマに変わります。

◇電池電波アイコンの設定ができない
①携帯電話の「ホームボタン」をタッチし、「HAPPY!きせかえ＠HOME」を選択します。
②壁紙を長押しし、ホーム画面に追加のメニューから「ウィジェット」を選択します。
③ウィジェットを選択から「SignalWiget」をタッチすると電池電波が壁紙に表示されます。
※壁紙に表示された電池電波は長押しすることで好きな場所に移動することができます。

◇SIMカードの紛失/破損/変更について
会員登録時のSIMカードを紛失/破損/変更された場合、お客様の会員情報の引継ぎは行えません。予めご了承ください。

◇アプリが強制終了になる
アプリを複数起動している際にメモリ不足となり、アプリを強制終了してしまう場合がございます。不要なアプリを終了し、再度「HAPPY!きせかえ＠HOME」の起動をお試しいただきますよう、お願い致します。

◇退会したい
①携帯電話の「ホームボタン」をタッチし、「HAPPY!きせかえ＠HOME」を選択していただくか、メニューから「HAPPY!きせかえ＠HOME」のアイコンをタッチします。
※アイコンを選択した後に壁紙が｢ケーキの画面｣となる場合、携帯電話の「menuボタン」をタッチしていただきますと、アプリ画面が表示されます。
②画面左下にございます「マイメニュー解約/退会」より退会の操作がおこなえます。
※アプリが旧バージョンの場合、「新しいテーマダウンロード」を選択し、ストアページにアクセスしていただきます。ストアページ下部にございます「会員退会」から退会操作をお願い致します。


Copyright DIGIMERCE Inc. All Rights Reserved.